1. Âmbito de aplicação da nossa Política de Privacidade

O website https://joanamolho.com/ e política de privacidade correspondente são geridos por JOANA FERREIRA MOLHO, com o número de identificação fiscal 249032163, com domicílio fiscal na Rua da Fonte, nº 225, 4495-526 Terroso.

A presente política de privacidade de privacidade é aplicável às transacções de dados efectuadas através do website https://joanamolho.com/ e da conta de Instagram https://www.instagram.com/ajoanamolho/ , abrangendo o tratamento de dados pessoais efectuado no âmbito da compra e venda (e/ou respectivos actos preparatórios) de qualquer serviço ou produto da Joana Molho.

Esta página tem como objectivo dar a conhecer aos utilizadores/ clientes as regras gerais de tratamento de dados pessoais, designadamente o nosso processo de tratamento de dados pessoais.

Os dados pessoais são recolhidos e tratados de forma a cumprir o disposto na legislação em vigor, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016, doravante designado de RGPD, e a Lei 58/2019 de 08 de Agosto, doravante designada de Lei de Protecção de Dados Pessoais.

2. Quais são os princípios orientadores da nossa política de privacidade?

Elaboramos a nossa política de privacidade de acordo com os princípios que consideramos fundamentais na nossa actividade profissional:

2.1. Transparência: consideramos que os nossos clientes devem estar plenamente esclarecidos da forma como usamos e tratamos os seus dados pessoais, bem como dos fins desse tratamento; 

2.2. Proporcionalidade e estrita necessidade: limitamos a recolha de dados pessoais àqueles que são estritamente necessários à venda dos nossos produtos e serviços, de forma a não exceder a finalidade original para a qual esses dados foram recolhidos.

2.3. Segurança e boas práticas: garantimos que os dados pessoais dos nossos clientes são tratados de forma correcta, lícita e em conformidade com as boas práticas de segurança.

2.4. Respeito pelos direitos dos utilizadores: respeitamos os teus direitos, enquanto titular de dados pessoais e informamos-te dos mesmos, conforme poderás verificar no ponto 7 deste documento.

3. Quais são os dados que recolhemos e com que finalidades?

A Joana Molho recolhe diversos tipos de dados pessoais, tendo em conta diferentes finalidades. Os dados recolhidos limitam-se aos indispensáveis para o bom funcionamento do website e dos processos de prestação/ venda de serviços.

Assim, são requeridos os seguintes dados para os fins indicados:

• Nome: para a criação de uma ficha de cliente, elaboração do contrato, emissão de factura;

• E-mail: para a criação de uma ficha de cliente, para entrar em contacto com o utilizador sobre questões relacionadas com os serviços e produtos adquiridos, envio de e-mail marketing, questionários de avaliação de serviços e elaboração do contrato;

• Número de identificação fiscal: para proceder à emissão de factura e à elaboração do contrato;

• Número de identificação civil (cartão de cidadão): para emissão de factura e elaboração do contrato;

• Número de telefone: para criação de uma ficha de cliente, entrar em contacto com o cliente sobre questões relacionadas com os serviços e produtos adquiridos, para elaboração do contrato; 

• Morada: para proceder à emissão de factura e à elaboração do contrato.

• Nome de domínio do teu site e link das tuas redes sociais: para análise do teu perfil de negócio, com vista à proposta das estratégias e serviços mais adequados para ti;

• Fotografias do cliente: para a criação de produtos de ilustração personalizados;

• Dados sobre visitas de clientes ao website ou das comunicações electrónicas efectuadas: para fins estatísticos.

Caso não consintas em receber e-mails de conteúdo promocional e publicitário relativos aos nossos produtos e serviços, deves comunicar por escrito essa tua intenção para o email: hello@joanamolho.com

Os dados pessoais recolhidos poderão ainda ser tratados para efeitos de cumprimento de obrigações legais e para fins de investigação de crimes graves, de acordo com a legislação aplicável.

4. Como são recolhidos os teus dados?

Os dados dos utilizadores são recolhidos através de e-mail, WhatsApp, da nossa conta de Instagram e de formulários para procedimentos específicos e ainda através de links de captação de dados, designadamente das plataformas Payhib, Mailterlite, Woocommerce e Notion.

5. Onde são guardados os teus dados?

A Joana Molho guarda os dados pessoais fornecidos nas plataformas Mailerlite, Woocommerce, Notion e Payhib.

Esses dados são guardados apenas pelo tempo estritamente necessário para a prossecução das finalidades subjacentes à sua recolha e/ ou posterior tratamento, nos termos da lei aplicável.

6. Quem tem acesso aos dados?

Os dados dos utilizadores armazenados no presente website não são vendidos nem divulgados a terceiros.

No entanto, exceptuam-se os dados inseridos no website que serão captados e armazenados pelas plataformas Mailerlite (newsletter), Woocommerce (encomendas da loja online), Notion (planeamento de serviços) e Payhib (plataforma de pagamento de cursos).

7. Direitos do utilizador enquanto titular de dados pessoais

De acordo com a legislação aplicável, enquanto utilizador, dispões dos seguintes direitos no que diz respeito ao tratamento dos teus dados pessoais:

7.1. Direito a seres informado/a: direito a obteres informação clara, transparente e compreensível sobre a forma como usamos os teus dados pessoais;

7.2. Direito de acesso: direito a solicitares a confirmação de que tratamos os teus dados pessoais e de acederes aos teus dados pessoais; mediante solicitação, podemos facultar-te uma cópia dos dados pessoais que estiverem a ser tratados à data;

7.3. Direito de rectificação: se os teus dados pessoais estiverem incorrectos, incompletos ou desactualizados, tens o direito de solicitar à Joana Molho que rectifique, altere ou complete esses dados;

7.4. Direito a ser esquecido: podes solicitar a eliminação dos teus dados;

7.5. Direito a retirar o consentimento para o tratamento de dados: a qualquer momento, podes retirar/ revogar o teu consentimento para o tratamento de quaisquer dados, seja para fins publicitários e comerciais, seja por outros motivos pessoais, enviando-nos um e-mail em que expresses essa intenção para hello@joanamolho.com ;

7.6. Direito de oposição: tens o direito de te opores à utilização dos teus dados pessoais, caso em que devemos suspender o tratamento desses dados, excepto se pudermos demonstrar fundamentos imperiosos para a respectiva utilização e se necessitarmos de continuar o tratamento para o exercício de um direito num processo judicial;

7.7. Direito à limitação da utilização de dados: direito a solicitares a restrição do tratamento dos teus dados;

7.8. Direito à portabilidade dos dados: tendo em conta que utilizamos os teus dados pessoais para a execução de um contrato contigo e que esses dados são tratados por meios automatizados, tens o direito de solicitar a cópia ou a transferência dos dados que nos facultaste, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para outra base de dados/ outro responsável pelo tratamento de dados, desde que tal seja tecnicamente viável;

7.9. Direito de apresentar uma reclamação junto da entidade reguladora: caso consideres que o tratamento dos teus dados viola a legislação, poderás apresentar uma queixa junto da entidade reguladora. No entanto, estamos disponíveis para receber qualquer opinião tua sobre estas questões e aconselhamos-te a partilhares previamente connosco qualquer preocupação que tenhas sobre o tratamento dos teus dados pessoais.

Estes direitos podem ser exercidos a todo o tempo, através de contacto

directo com a Joana Molho através do email hello@joanamolho.com .

Caso ocorra uma quebra da privacidade dos teus dados, procederemos à comunicação desse facto no prazo de 72h.

8. Transmissão de dados pessoais

A Joana Molho pode transmitir os seus dados pessoais para fora da UE com o objectivo de melhorar os seus produtos e serviços. Nesse caso, assegurará que as transferências de dados se realizam no rigoroso cumprimento das normas legais aplicáveis.

Sempre que aplicável, os teus dados pessoais serão transferidos para o parceiro responsável pelo processamento de cada uma das tuas encomendas e relativamente aos quais declinamos qualquer responsabilidade.

9. Segurança dos dados pessoais

O presente site dispõe do certificado SSL que consiste numa tecnologia de encriptação de dados que protege os dados de possíveis tentativas de intercepção fraudulenta. O certificado SSL permite que os dados sejam transferidos de forma criptografada entre o servidor do site e o navegador do usuário, utilizando algoritmos de criptografia para proteger as informações contra intercepção e leitura por terceiros não autorizados.

O website https://joanamolho.com/ possui/ pode possuir ligações para outras plataformas digitais, as quais podem conter informações e/ou ferramentas úteis para os nossos utilizadores.

No entanto, as nossas políticas de privacidade não se aplicam a sites de terceiros.

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites ou ligações.

Para obter mais informações sobre o tratamento de dados pessoais efectuado pelo operador de sites de terceiros e ainda pelo operador da rede social utilizada por Joana Molho (Instagram) consulte a política de privacidade do respectivo site/ rede social.

Não nos responsabilizamos por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios electrónicos de comunicação, incluindo – mas não limitado – , a danos decorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações electrónicas, intercepções ou manipulações das comunicações electrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

10. Prazo de conservação dos dados pessoais

Os teus dados pessoais serão conservados para as finalidades acima descritas durante o tempo necessário para a prossecução das mesmas, excepto se os dados pessoais em causa forem necessários para comprovar o cumprimento de obrigações ou caso exista um prazo superior de conservação imposto por lei.

11. Alterações à política de privacidade

A nossa política de privacidade poderá ser actualizada a qualquer momento, tendo em vista adequá-la a eventuais alterações legais e/ou com o objectivo de melhorar a protecção dos dados do utilizador.

Aconselhamos aos utilizadores a consulta deste documento com regularidade.

12. Dúvidas sobre a nossa política de privacidade

Se tiveres alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais em geral, contacta-nos para o email hello@joanamolho.com , indicando a natureza da tua questão.

POLÍTICA DE COOKIES

A presente política de cookies é parte integrante da Política de Privacidade do website https://joanamolho.com .

O acesso e navegação no referido canal implica a aceitação dos termos contidos na política de privacidade.

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros armazenados no teu computador ou dispositivo móvel, através do navegador durante uma visita ao nosso website, tendo como finalidade armazenar, recuperar ou atualizar dados com o objectivo de melhorar a experiência do consumidor.

2. Que tipo de cookies usamos?

Utilizamos cookies com o objectivo de recolher preferências e comportamento do consumidor, de forma a traçar um perfil do público que visita o site, tendo em vista a aperfeiçoar os nossos serviços, produtos e conteúdos.

Durante todo este processo, mantemos as tuas informações em sigilo absoluto.

Usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis, designadamente os fornecidos pelo Facebook Pixel e pelo Google Analytics.

Para mais informações sobre estes cookies, consulte as respectivas páginas oficiais na plataforma do Facebook Pixel e do Google Analytics.

3. Acesso às cookies

As cookies de terceiros são instaladas e geridas por terceiros, pelo que estespoderão ter acesso aos dados recolhidos.Ao efectuares um registo no site https://joanamolho.com/ e enviares os teus dados através dos canais aqui mencionados concordas com a nossa política de privacidade e de cookies e com o tratamento dos dados para os fins aqui mencionados.

Última actualização: Abril de 2025